Условия за използване на услугата
Последна актуализация: 25 май 2025 г.
Моля, прочетете внимателно тези Общи условия, преди да използвате нашия уебсайт.
ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
Настоящите Общи условия представляват правно споразумение със задължителна, обвързваща сила между Студио Аромати (магазин) и потребителите (Вие) във връзка с услугите, предлагани от studioaromati.com. С разглеждането на страниците, натискането на обектите или връзките, разположени на страниците на studioaromati.com, Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Условия. Тези Общи условия се прилагат за всички потребители на сайта, включително без ограничение – преглеждащи, доставчици, клиенти, търговци и/или създатели на съдържание
Всички нови функции или инструменти, добавени към текущия магазин, също подлежат на Общите условия. Можете да прегледате най-актуалната версия на Общите условия по всяко време на тази страница. Запазваме си правото да актуализираме, променяме или заменяме част от настоящите условия, като публикуваме актуализации на нашия уебсайт. Ваша е отговорността да проверявате тази страница периодично. Продължаващото използване на сайта след публикувани промени означава, че ги приемате.
1. УСЛОВИЯ ЗА ОНЛАЙН МАГАЗИНА
С приемането на настоящите Общи условия, Вие заявявате, че сте навършили пълнолетие според законите на Вашата държава, или че сте навършили пълнолетие и сте ни дали съгласие да позволим на непълнолетните лица, зависещи от Вас, да използват този сайт.
Нямате право да използвате нашите продукти за незаконна или неразрешена цел, нито можете да нарушавате каквито и да било закони във Вашата юрисдикция (включително, но не само, закони за авторското право) при използването на Услугата.Нямате право да предавате никакви червеи, вируси или код с разрушителен характер.Нарушаването или неспазването на някое от Условията ще доведе до незабавно прекратяване на Вашите Услуги.
2. ОБЩИ УСЛОВИЯ
Ние си запазваме правото да откажем услуга на когото и да било по каквато и да е причина и по всяко време.
Разбирате, че Вашето съдържание (без информация за кредитни карти) може да бъде прехвърляно некриптирано и да включва (а) предаване през различни мрежи; и (б) промени за съобразяване и адаптиране към техническите изисквания на свързващи мрежи или устройства. Информацията за кредитни карти винаги се криптира по време на прехвърляне в мрежа.
Уебсайтът съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, лога на търговски марки, бази данни и софтуер, които са собственост или са лицензирани от Студио Аромати и са защитени от българските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост. Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта и/или който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на Студио Аромати или на неговите праводатели. Използването на услугите и на уебсайтa не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.
Заглавията, използвани в настоящото споразумение, са включени само за удобство и няма да ограничават или по друг начин засягат тези Условия.
3. ТОЧНОСТ, ПЪЛНОТА И АКТУАЛНОСТ НА ИНФОРМАЦИЯТА
Не носим отговорност, ако информацията, налична на този сайт, не е точна, пълна или актуална. Съдържанието на този сайт е предоставено само за обща информация и не трябва да се разчита на него или да се използва като единствена основа за вземане на решения без консултация с първични, по-точни, по-пълни или по-актуални източници на информация. Всяко разчитане на съдържанието на този сайт е на Ваш собствен риск.
Този сайт може да съдържа определена архивна информация. Архивната информация по необходимост не е актуална и е предоставена само за справка. Запазваме си правото да променяме съдържанието на този сайт по всяко време, но нямаме задължение да актуализираме каквато и да е информация на нашия сайт. Вие се съгласявате, че е Ваша отговорност да следите промените на нашия сайт.
4. ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ВАШИТЕ ДАННИ
Студио Аромати обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни. Потребителите се съгласяват, че Студио Аромати има право да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на уебсайта. За да Ви обслужваме и изпълняваме Вашите поръчки е необходимо приемането на следните данни:
- име и фамилия
- e-mail
- телефон за връзка
- адрес за фактура и доставка
- пощенски код
В последствие имате възможност да коригирате тези данни от Вашия личен профил.
Данните, които ще получим при поръчката, регистрацията или разглеждането на страниците, ще бъдат използвани единствено за Вашето обслужване – приемане и изпълнение на поръчки, Абонамент за новини, връзка с Вас в случай на проблеми, свързани с поръчката и подобряване на обслужването на Студио Аромати. Ние гарантираме, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Потребителите, абонирани за Абонамента за новини, могат да прекратят абонамента си по всяко време от връзката, разположена в края на всяка новина.
Вашият потребителският профил може да бъде изтрит от системата на Студио Аромати заедно с прилежащите към него данни при желание от Ваша страна.
Предоставянето на лична информация чрез магазина се регулира от нашата Политика за поверителност. За да се запознаете с нея, моля, прегледайте нашата Политика за поверителност.
5. ПРОДУКТИ ИЛИ УСЛУГИ
Определени продукти или услуги може да са достъпни единствено онлайн чрез уебсайта. Тези продукти или услуги може да имат ограничени количества и подлежат на връщане или замяна единствено съгласно нашата Политика за доставка и връщане.
Полагаме всички усилия да показваме възможно най-точно цветовете и изображенията на нашите продукти, които се появяват в магазина. Не можем да гарантираме, че дисплеят на който и да е цвят на вашия компютърен монитор ще бъде точен.
Запазваме правото си, но не сме задължени, да ограничим продажбите на нашите продукти или услуги до дадено лице, географски регион или юрисдикция. Можем да упражним това право за всеки отделен случай. Запазваме си правото да ограничим количествата на всеки продукт или услуга, които предлагаме. Всички описания на продукти или ценообразуване на продукти подлежат на промяна по всяко време без предизвестие, по наше усмотрение. Запазваме си правото да прекратим предлагането на който и да е продукт по всяко време. Всяко предложение за който и да е продукт или услуга, направено на този сайт, е невалидно там, ако е забранено от закона.
Не гарантираме, че качеството на който и да е продукт, услуга, информация или друг материал, закупен или получен от вас, ще отговори на вашите очаквания, или че евентуални грешки в Услугата ще бъдат коригирани.
6. ПОРЪЧКИ
Всяка поръчка на продукт или услуга през системата на Студио Аромати е свързана със задължение за плащане по избран от Вас начин. Поръчки приемаме 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници. При получаване на поръчка в почивен ден, обработката и започва в първия работен ден. В процеса на поръчка, имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, пощенски код, начинa на доставка и начина на плащане. След приключване на поръчката и ако това е първата Ви поръчка на посочения телефон ще получите обаждане от нас с потвърждение на същата информация. За всяка следваща поръчка ще получите потвърждение само по e-мейл. За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани по е-мейл. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите от Вашия личен профил.
Поръчката на продукт/и през е-магазина означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите.
Винаги можете да се свържете с нашия екип на тел. 0897 099662, за да получите информация за нашите продукти, услуги, за да заявите рекламация или да проверите статуса на вече направена поръчка през системата на Студио Аромати.
Цените на продуктите са показани без цената за доставка, която зависи от избрания от вас куриер. Цените могат да бъдат променени по всяко време без предизвестие. Потребителят заплаща цената, която е била актуална по време на сключване на договора.
Ние си запазваме правото по всяко време да променим или прекратим Услугата (или която и да е нейна част или съдържание) без предизвестие по всяко време.
Не носим отговорност пред Вас или пред трети страни за каквито и да било промени, промяна в цените, спиране или прекратяване на Услугата.
8. ТОЧНОСТ НА ФАКТУРИРАНЕТО И ИНФОРМАЦИЯТА ЗА АКАУНТА
Запазваме правото си да откажем всяка поръчка, която направите при нас. Можем, по наше собствено усмотрение, да ограничим или анулираме количествата, закупени на човек, на домакинство или на поръчка. Тези ограничения могат да включват поръчки, направени от или под един и същ клиентски акаунт, една и съща кредитна карта и/или поръчки, използващи един и същ адрес за фактуриране и/или доставка. В случай че направим промяна или анулираме поръчка, можем да се опитаме да ви уведомим, като се свържем с имейла и/или адреса за фактуриране/телефонния номер, предоставени към момента на поръчката. Запазваме си правото да ограничим или забраним поръчки, които по наше собствено мнение изглеждат като направени от търговци, препродавачи или дистрибутори.
Вие се съгласявате да предоставяте актуална, пълна и точна информация за покупките и акаунта за всички покупки, направени в нашия магазин. Съгласявате се незабавно да актуализирате своя акаунт и друга информация, включително имейл адрес, номера на кредитната карта и сроковете на валидност, така че да можем да завършим вашите транзакции и да се свържем с вас при нужда.
За повече подробности, моля, прегледайте нашата Политика за доставка и връщане.
- ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
Въпреки че се стремим да изпълняваме всички поръчки с точност, изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
Правим всичко възможно да разполагаме с наличност и да обновяваме наличностите своевременно, но е възможно някой от поръчаните продукти да не е наличен; в този случай ще се свържем с Вас в най-кратък срок по телефон или с email съобщение
Посочили сте грешни или непълни данни за доставка - имена, адрес, телефон, пощенски код.
При несъответствие между получените и поръчаните продукти или възникване на неточност по наша вина, ще поемем разходите по последващо връщане и замяна на несъответстващите продукти. При невъзможност за доставка не по вина на Студио Аромати (не се намирате на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на доставчика), Вашата поръчка ще бъде върната при нас докато се свържем с Вас.
10. ПЛАЩАНЕ
Поръчките се заплащат по Ваш избор, по един от методите, посочени в е-магазина. При избор на метод за плащане, различен от плащане при доставка (пощенски паричен превод), Вие изразявате съгласието си да заплатите цената на Вашата поръчка авансово.
11. ДОСТАВКА И ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ
С изпращането на потвърждение за поръчка, Вие се съгласявате да заплатите цената на избраните продукти и посочената стойност на транспортните разходи.
Доставка на адрес: избира се в процеса на поръчка след попълване на точен адрес, имена, пощенски код, предпочитана дата на доставка и допълнителни инструкции.
12. ДОПЪЛНИТЕЛНИ ИНСТРУМЕНТИ
Можем да ви предоставим достъп до инструменти на трети страни, върху които нито упражняваме контрол, нито имаме наблюдение или участие.
Вие потвърждавате и се съгласявате, че ние предоставяме достъп до такива инструменти „каквито са“ и „в наличното им състояние“, без никакви гаранции, изявления или условия от какъвто и да е вид и без каквото и да било одобрение. Ние няма да носим отговорност за каквито и да било щети, произтичащи от или свързани с използването от ваша страна на допълнителни инструменти на трети страни.
Всяко използване от ваша страна на допълнителни инструменти, предлагани чрез сайта, е изцяло на ваш риск и по ваша преценка. Вие следва да се уверите, че сте запознати с условията, при които тези инструменти се предоставят от съответния доставчик (трето лице), и ги одобрявате.
В бъдеще също можем да предлагаме нови услуги и/или функционалности чрез уебсайта (включително пускане на нови инструменти и ресурси). Такива нови функционалности и/или услуги също ще бъдат предмет на настоящите Общи условия.
13. ВРЪЗКИ С ТРЕТИ СТРАНИ
Определено съдържание, продукти и услуги, достъпни чрез нашата Услуга, може да включват материали от трети страни.
Връзки на трети страни в този сайт могат да ви насочат към уебсайтове на трети страни, които не са свързани с нас. Ние не носим отговорност за проверка или оценка на съдържанието или точността им и не гарантираме и няма да имаме никаква отговорност за каквито и да било материали или уебсайтове на трети страни, нито за каквито и да било други материали, продукти или услуги на трети страни.
Не носим отговорност за каквито и да било вреди или щети, свързани с покупката или използването на стоки, услуги, ресурси, съдържание или каквито и да било други транзакции, извършени във връзка с уебсайтове на трети страни. Моля, преглеждайте внимателно политиките и практиките на трети страни и се уверете, че ги разбирате, преди да предприемете каквато и да било транзакция. Жалби, претенции, притеснения или въпроси, свързани с продукти на трети страни, следва да бъдат насочени към съответната трета страна.
14. КОМЕНТАРИ, ОБРАТНА ВРЪЗКА И ДРУГИ МАТЕРИАЛИ ОТ ПОТРЕБИТЕЛИ
Ако по наша молба изпратите определени материали (например участия в конкурс) или без наша молба ни изпратите креативни идеи, предложения, оферти, планове или други материали – онлайн, по имейл, по пощата или по друг начин (общо наричани "коментари") – вие се съгласявате, че можем по всяко време, без ограничения, да редактираме, копираме, публикуваме, разпространяваме, превеждаме и използваме по всякакъв начин тези коментари, които сте ни изпратили. Ние не сме задължени (1) да пазим коментарите в конфиденциалност; (2) да изплащаме възнаграждение за коментари; или (3) да отговаряме на коментари.
Може, но не сме длъжни, да следим, редактираме или премахваме съдържание, което по наше усмотрение считаме за незаконно, обидно, заплашително, клеветническо, опозоряващо, порнографско, неприлично или по друг начин неприемливо, или нарушаващо интелектуалната собственост на която и да е страна или тези Общи условия.
Вие се съгласявате, че вашите коментари няма да нарушават права на трети страни, включително авторски права, търговска марка, поверителност, лични или други лични или собственически права. Освен това се съгласявате, че вашите коментари няма да съдържат клеветнически или по друг начин незаконни, обидни или неприлични материали, нито компютърни вируси или друг зловреден код, който би могъл по какъвто и да било начин да повлияе върху работата на Услугата или който и да е свързан уебсайт. Нямате право да използвате фалшив имейл адрес, да се представяте за някой друг, или по друг начин да подвеждате нас или трети страни относно произхода на коментари. Вие носите пълна отговорност за всички коментари, които публикувате, както и за тяхната точност. Ние не носим отговорност и не поемаме никаква отговорност за коментари, публикувани от вас или от трети страни.
15. НЕТОЧНОСТИ И ПРОПУСКИ
Понякога на нашия сайт или в Услугата може да има информация, която съдържа типографски грешки, неточности или пропуски, свързани с описания на продукти, цени, промоции, оферти, разходи за доставка, време за доставка и наличност. Запазваме си правото да коригираме всякакви грешки, неточности или пропуски, и да променяме или актуализираме информация, или да отменяме поръчки, ако някаква информация в Услугата или на свързан уебсайт е неточна по всяко време и без предизвестие (включително след като сте направили поръчка).
Не поемаме задължение да актуализираме, променяме или изясняваме информация в Услугата или на който и да е свързан уебсайт, включително, без ограничение, информация за цени, освен ако не се изисква по закон. Никаква зададена дата на актуализация или обновяване в Услугата или на който и да е свързан уебсайт не трябва да се тълкува като индикация, че цялата
16. ЗАБРАНЕНИ УПОТРЕБИ
В допълнение към другите забрани, посочени в Общите условия, ви е забранено да използвате сайта или неговото съдържание:
(а) за каквато и да е незаконна цел;
(б) за подбуждане на други да извършат или участват в незаконни действия;
(в) за нарушаване на международни, национални, областни или местни закони, наредби и правила;
(г) за нарушаване на нашите права на интелектуална собственост или тези на други лица;
(д) за тормоз, злоупотреба, обида, нараняване, клевета, оклеветяване, омаловажаване, сплашване или дискриминация на основа пол, сексуална ориентация, религия, етнос, раса, възраст, националност или увреждане;
(е) за подаване на невярна или подвеждаща информация;
(ж) за качване или предаване на вируси или друг вид злонамерен код, който ще се използва по начин, който влияе на функционалността или работата на Услугата или свързани уебсайтове, други сайтове или интернет като цяло;
(з) за събиране или проследяване на лична информация на други;
(и) за спам, фишинг, фарминг, претекст, обхождане (spider), скрейпинг или друго подобно поведение;
(й) за неприлични или неморални цели; или
(к) за заобикаляне или нарушаване на мерките за сигурност на Услугата, свързани уебсайтове, други сайтове или интернет.
Запазваме си правото да прекратим достъпа ви до Услугата или до който и да е свързан уебсайт, ако нарушите някое от тези забранени използвания.
Запазваме си правото да прекратим достъпа ви до Услугата или до който и да е свързан уебсайт, ако нарушите някое от тези забранени използвания.
17. ОТКАЗ ОТ ГАРАНЦИИ; ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Не гарантираме, не заявяваме и не уверяваме, че използването ви на нашата услуга ще бъде непрекъснато, навременно, сигурно или без грешки.
Не гарантираме, че резултатите, които може да бъдат получени от използването на услугата, ще бъдат точни или надеждни.
Съгласявате се, че от време на време можем да премахваме услугата за неопределени периоди от време или да я прекратим по всяко време, без да ви уведомяваме.
Изрично се съгласявате, че използването ви на услугата, или невъзможността ви да я използвате, е на ваш собствен риск. Услугата и всички продукти и услуги, предоставяни ви чрез нея, са (освен ако изрично не е посочено от нас) предоставени „каквито са“ и „според наличността“, без каквито и да е представяния, гаранции или условия, изрични или подразбиращи се, включително всички подразбиращи се гаранции или условия за продаваемост, пригодност за определена цел, трайност, право на собственост и ненарушаване на права.
В никакъв случай Studio Aromati, нашият мениджмънт, служители, партньори, агенти, изпълнители, стажанти, доставчици, доставчици на услуги или лицензодатели няма да бъдат отговорни за каквито и да било вреди, загуби, искове или каквито и да е преки, косвени, случайни, наказателни, специални или последващи щети от какъвто и да е вид – включително, но не само, загуба на печалба, загуба на приходи, загуба на спестявания, загуба на данни, разходи за заместващи продукти или каквито и да било подобни щети – независимо дали са на договорна, деликтна (включително небрежност), стриктна отговорност или друга правна основа, произтичаща от използването на която и да е услуга или продукт, закупен чрез услугата, или за каквото и да било друго искане, свързано по какъвто и да е начин с използването на услугата или продукт, включително, но не само, грешки или пропуски в каквото и да е съдържание, или загуба или повреда от използването на услуга или съдържание (или продукт), публикувани, предавани или предоставени по друг начин чрез услугата, дори ако сте били уведомени за възможността за такива щети.
Тъй като в някои държави или юрисдикции не се допуска изключването или ограничаването на отговорност за последващи или случайни щети, в такива държави или юрисдикции нашата отговорност ще бъде ограничена до максимално позволеното от закона.
Моля, свържете се с нас, за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с продуктите или услугите, предоставяни от Студио Аромати.
18. ОБЕЗЩЕТЕНИЕ
Съгласявате се да обезщетите, защитите и предпазите Studio Aromati и нашите дъщерни дружества, филиали, партньори, служители, директори, агенти, изпълнители, лицензодатели, доставчици на услуги, подизпълнители, доставчици, стажанти и служители, от всякакви искове или изисквания, включително разумни адвокатски хонорари, предявени от трета страна поради или в резултат на нарушаване от ваша страна на настоящите Общи условия или на документите, които те включват чрез позоваване, или нарушаване от ваша страна на закон или на права на трета страна.
19.ДЕЛИМОСТ
В случай че някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия бъде определена за незаконна, нищожна или неприложима, тази разпоредба въпреки това ще бъде приложима в максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, и неприложимата част ще се счита за отделена от настоящите Общи условия. Това решение няма да засегне валидността и приложимостта на останалите разпоредби.
20. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Задълженията и отговорностите на страните, поети преди датата на прекратяване, остават в сила след прекратяването на това споразумение за всички цели. Тези Общи условия са в сила, освен ако не бъдат прекратени от вас или от нас. Можете да прекратите тези Общи условия по всяко време, като ни уведомите, че вече не желаете да използвате нашите Услуги, или когато спрете да използвате нашия сайт. Ако по наша собствена преценка не спазвате или ние подозираме, че не сте спазили някое от условията или разпоредбите на тези Общи условия, ние също можем да прекратим това споразумение по всяко време без предизвестие и вие ще останете отговорни за всички дължими суми до датата на прекратяване включително; и/или съответно можем да ви откажем достъп до нашите Услуги (или която и да е част от тях).
21. ЦЯЛО СПОРАЗУМЕНИЕ
Неупражняването или неприлагането от наша страна на което и да е право или разпоредба на настоящите Общи условия не представлява отказ от това право или разпоредба. Настоящите Общи условия и всички политики или правила за работа, публикувани от нас на този сайт или по отношение на Услугата, представляват цялостно споразумение и разбирателство между вас и нас и уреждат използването на Услугата от ваша страна, замествайки всички предишни или едновременни споразумения, съобщения и предложения, независимо дали са устни или писмени, между вас и нас (включително, но не само, всички предишни версии на Общите условия). Всякакви неясноти при тълкуването на настоящите Общи условия не следва да се тълкуват срещу страната, която ги е съставила.
22. РЕКЛАМАЦИИ И ВЪПРОСИ КЪМ НАС
Моля, свържете се с нас на телефон +359 897099662, за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с продуктите или услугите, предоставяни от Студио Аромати.
23. СПОРОВЕ. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6; тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22 ; уебсайт: www.kzp.bg.
При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при който не е постигнато споразумение, Вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адресhttps://kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.
24. КОНТАКТИ
Студио Аромати ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление:
Ботевград, ул. П.Р. Славейков 8, ап.5
ЕИК: ЕИК 205233448